3月28日晚，顺丰同城披露2024年业绩报告，报告期内，公司实现营业收入157.46亿元，同比增长27.1%；毛利率连续七年上升，达到6.8%；净利润1.33亿元，同比增长161.8%，连续翻倍；经调整净利润约1.46亿元，同比增长154.1%；经营性现金流2.72亿元，持续为正，凸显公司业务的高质量和经营韧性。
顺丰同城表示，2024年，公司坚持以“中立开放平台定位、全场景优质即配服务”为定位的差异化竞争优势，全年同城配送服务订单量同比增长超三成，带动收入规模的扩大，规模经济及网络效应的进一步释放。同时，集团业务结构优化，优质客户对收入的贡献增加。
2024年，即时零售行业持续升温。据中国物流与采购联合会预测，2024年即时配送订单规模将超过480亿单，即时配送订单量或已近全国快递单量的三分之一。
顺丰同城凭借“中立开放平台+全场景服务”的差异化定位在激烈的竞争中脱颖而出，公司全年实现同城配送服务收入91.21亿元，同比增长23.5%，其中，面向商家的同城配送收入66.88亿元、面向消费者的同城配送收入24.33亿元。
公司表示，2024年，零售消费等场景下即时配送需求加速释放，公司非餐场景实现收入同比增长26.2%至36.95亿元，商超便利、美妆、医药、母婴等品类收入同比实现高双位数增长。同时，紧抓新式茶饮品类快速地增长的行业机遇，全年茶饮配送收入同比增长73%。此外，公司全新升级“一对一”独享专送，全年单量翻4倍。
客户结构逐步优化成为另一大亮点。报告期内，公司关键客户增长势头强劲，合作连锁品牌数量及占比持续提升，公司与山姆会员商店、肯悦咖啡、阿嬷手作等多个不一样的行业的品牌商家达成合作，新签订单收入实现高双位数的增长。截至报告期末，平台上的年度活跃商家规模达到了65万，同比增长39%。
公司持续深耕下沉市场，城市覆盖率一直上升，全国县域覆盖超过1300个，带动年内县域收入同比提升121%。
“最后一公里”配送服务业务收入同比增长32.5%，至66.25亿元。在为揽收环节提供支持的服务中，公司在快递高峰期与主要客户强化协同，2024年全年日均揽收环节支持服务订单量突破150万单。同时，重点发展电商退货物流业务，退货回仓单量翻倍提升，带动整体末端派送服务规模及占比稳步提升；同城物流提速服务以及非主要客户的“最后一公里”配送客户群的合作收入翻倍提升。
技术赋能是顺丰同城实现加快速度进行发展的核心动力之一。作为即时配送领域的科技先行者，顺丰同城在业务的所有的环节持续推进运营数字化和AI决策智能化，通过接入DeepSeek大模型，与腾讯混元、火山豆包等国内多家领先大模型厂商合作，在客户的真实需求偏好分析、商户运营策略、智能客服问答、配送流程及运力调度管理等全流程实现体验升级和效率提升。目前，公司城市物流系统（CLS）涵盖智能业务规划及营销管理、骑手融合调度及智能订单分发、智能运营优化等三大核心功能。
报告期内，公司重点强化基于距离分层的订单运力匹配和调度能力，提升远距离订单履约时效及降低配送成本，更好地满足商家全城配的需求。
顺丰同城表示，公司持续加强为商家对接各个不同渠道、平台及私域的订单来源，并进行智能分发和规划的系统服务，从而更好地帮助商家在流量分散化的趋势下，提高数字化运营的效率并创造收入。
2024年，顺丰同城在多个城市推进无人车配送试点与投产，围绕“最后一公里”业务，重点探索无人车在同城接驳与网点集散的运营模式，目标在于对骑手网络进行相对有效补充，逐步优化履约效率，全国月均活跃路线上千条。
值得注意的是，自2023年11月30日至2024年10月4日，顺丰同城进行了一系列H股回购，合计约1920万股，所用资金近2亿港元，其中1608万股全部注销。充分彰显集团对自身业务发展及前景的信心，并最终使集团受益及为股东创造价值。
“未来三至五年，即时配送仍会是一个好行业。”公司管理层在业绩说明会上表示，“对消费的人来说，花小钱享受更好更舒适的服务，不太会受到外部经济环境的影响。”
顺丰同城将坚持“高质量健康增长”的经营目标，拥抱流量多极化、本地零售发展、同城物流提速和第三方即时配送服务持续渗透的市场机会，坚定不移地持续做大规模、做宽场景、做好服务、做实网络，提升中长期收入和利润空间。
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